医院护士站定制的常见问题

  1.医院护士站形同摆设

  一些医院为了能够贴合现代医院的标准，把医院导诊台类家具当做是面子工程，有的医院在一楼门诊停设置醒目大气的导医台，但是却并没有设置人员站岗，当有患者需要咨询信息是，看到有导医台却没有工作人员，会对医院留下不正规、不专业的印象。自然在患者需要帮助的时候，也无处可寻。

  2、人员不专业

  因为医院在认识上分配考虑的不合理，在导医台和护士站上的安排的工作人员不够专业，导致患者的就医时间延误。

  3、护士站、导医台工作态度不积极

  一些患者在进入医院时，不免会产生紧张的情绪，加之不清楚医院导医台等医院家具的作用，患者在看到医院服务人员也不愿前去询问，而有些导医人员很可能也不愿意积极询问，只等患者上前。导医人员不光有引导的作用，也有安抚病患情绪的作用。在患者的高峰期，在导医台询问的患者众多，问题繁琐细密，导医台人员可能会有急躁的情况出现，导致服务态度较为恶劣，使得一方面不能准确为患者答疑，另一方面让本来就情绪不佳的患者更加不安，进而可能引发患者对院方不满，既有害于治疗又可能让医院蒙受不必要的损失。

  4、护士站的人数不够

  在患者高峰期，前来护士站询问病情的患者增多，仅仅一人的工作量远不能保证 快速精准的解决问题，尤其是在护士站无人值班的情况下，患者有问题也无处可寻，对医患双方都不利。

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